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滾動播報>正文家政服務信用信息平臺正式啟用，58同城到家精選助力行業解決信任難題來源：財經網|2020-07-1617:07家政行業處于快速發展時期，但信用問題缺失始終較為突出。在特殊時期，為進一步增加消費者、服務人員、家政企業間的信任，商務部辦公廳等8部門印發了《關于加快家政服務業信用體系建設有序推動家政服務企業復工營業的通知》，宣布正式啟用家政服務信用信息平臺，全力支持家政行業復工復產。《通知》發布后，企業、服務人員積極響應，配合登陸平臺記錄信息，快速完成平臺相關建設。與此同時，58同城到家精選也緊緊跟隨政策，通過升級平臺服務標準，審查商家入駐資質，保障用戶售后權益等多方面入手，在連接消費端和服務端付出巨大努力，共同構建消費者和服務人員間的信任紐帶。　　家政服務信息平臺正式啟用為幫助家政行業快速復蘇，商務部辦公廳等8部門印發《通知》，旨在通過家政服務信息平臺，歸集各地服務企業和人員的信息，妥善解決雙方的信任問題，為消費者提供更高質的家政服務，保障上門服務順利開展。目前，家政服務信用平臺初見成效，已歸集1萬余家企業的信用信息、800余萬條家政服務員信用信息。據悉，在家政服務信息平臺上，消費者端和服務員端將共用同“一個系統”，商務部及相關部門同時開發出兩個端口的手機應用程序，通過信息采集及歸納，實現家政行業信息的全面共享，充分保障消費者的知情權。此外，該平臺已面向用戶免費開放，消費者、服務員及社會公眾均可通過“家政信用查”手機應用程序查詢相關信息。同時，平臺也對上傳信息做了詳細區分，秉承“兩個記錄”的規定，收集服務員及企業方的相關信息。對家政服務員來說，上傳信息包含姓名、性別等基本信息，以及從業經歷、培訓情況等內容，不涉及個人隱私問題，保障服務員的隱私權不受侵犯;針對企業，上傳信息包含注冊信息、行政獎勵、處罰信息等，讓消費者在充分了解企業的基礎上，做出合理選擇。各部門仍在加快建設家政服務信息平臺，特殊時期，平臺特增加了防疫信息查詢功能，從細微處監測服務人員健康狀態，保證提供安全的上門服務。在幫助消費者、服務員和企業三方構筑信任橋梁中，58同城到家精選也發揮了關鍵助力，從服務標準、特殊時期升級要求、平臺保障等多方面入手，積極響應政策號召，共同促進家政業平穩有序推進。　到家精選響應政府號召升級服務標準在特殊時期，到家精選始終以“全力以服”的服務理念，嚴格按照平臺標準，對所有服務明碼標價，且提供全面的服務質量標準。針對不同服務，平臺制定了相應的服務標準和價格，避免在服務過程中產生價格分歧。同時，平臺設立了完整的服務質量審查標準，制約服務員及企業的服務質量，保障消費者的相關權益。針對服務企業，58同城到家精選制定了全面的審查機制和管理規范，平臺所有入駐商家，均需通過審核培訓、考試測驗、繳納保金等流程，方可通過58同城企業認證，正式為用戶提供服務。在此基礎之上，到家精選還為消費者提供加價保退、24小時渠道維權等保障內容，從售后層面入手，讓服務再添一層保障。此外，受特殊時期影響為保障服務體驗，從業人員需完成14天隔離，且每日進行體溫監測，讓消費者能夠安心接受上門服務，同時需全程佩戴手套口罩，對清潔物品進行有效消毒，避免接觸時的交叉感染。作為國內領先的生活服務平臺，58同城到家精選率先響應政策，做到服務相關信息的公開透明。同時，不忘以用戶需求為出發點，匯聚多方優質商家入駐，全方面審查商家資質，保障上門服務的質量。未來，到家精選將會繼續完善服務標準，保障消費者、服務員、企業三方的共同利益，幫助家政行業健康發展。×

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